大学生开网店卖女装 一年时间销售300万(2)
除了各种各样的买家，和买家间的沟通，也让她感到累。郝瑞红回忆，自己卖出了第一个产品时，由于没跟买家沟通好，伴随而来的则是第一个差评价，这让她哭了好几天。“哭的时候挺难过，觉得自己付出了这么多，也没有换回顾客的认可，甚至有点恨顾客。”她说。“每天面对各种烦琐的事，我曾经无数次想过放弃，但是放弃开网店我又去干吗呢？”郝瑞红现在想得特别明白，顾客都是衣食父母，花钱买东西当然会很谨慎，这样的心态让她与很多顾客成了很好的朋友。
有成绩：很神奇小网店做成大公司
据记者了解，郝瑞红的店2009年的成交额已经超过300万，累计销售了26000件产品，日出货量达到71件。
目前，从一个就业难的应届大学生转变为一个成功网商后，郝瑞红开始帮助和自己有同样遭遇的应届大学生，现在她为自己的网店成立了一个公司，雇了40多个人，都是应届毕业生。郝瑞红表示，自己将会和这些姐妹们一起努力，把生意做大，靠自己的能力赚到更多的钱。“毕业时，很羡慕很多同学找到了好工作，当时挺自卑的，现在网店做大了，很多同学开始觉得我很神奇。”郝瑞红说到这里有些得意。
郝瑞红认为，网店是一条没有止境的路，这里是一个平台，只要你的创意够好，愿意努力，诞生一个国际化的公司都不为过。作为一个误打误撞，半路出家的网商，郝瑞红表示自己还是走一步算一步，不想过多地预估以后的路。
郝瑞红开网店小窍门
一：要经常在线，避免出现客户咨询时无人回答的情况，据我的经验来看，客户的等待耐心一般只有10分钟。
二：平时发货时，如果有条件的话，给客户顺便寄张小卡片或者寄个小礼物，让客户在收到货时心是甜的。
三：客户收到货后，要主动和买家联系，询问货品是否满意，如对方回答满意，就请对方确认并评价。这就是所说的“先发制人”，都满意了对方还能给你差评吗？
四：网上难免遇到退换货，建议每个卖家都根据自己的实际情况，制定一套原则性的保修和退换货制度，在商品说明或店铺页面就事先说明。
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