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销售案例分享:销售制胜之客户筛选策略(2)

工业品大客户采购的单笔金额大,参与决策人多、决策时间长,对厂家的大客户销售人员来说,最糟糕的情况是:“爬到梯子的顶端才发现梯子靠错了墙”。就如同以上案例中的小张,在为这个项目做了大量的人力和物力的投入后四个月才发现,其实从开始就注定了这是一场难于取胜的战争——小张选错了他的潜在客户而且是四个月后才发现的。

这就是大客户销售的风险,因为销售是一项只有冠军没有亚军的比赛,对大客户销售来说,更是如此。失败者不但丢了订单,销售人员大量时间被消耗;公司的销售投入没有任何回报;同时也失去在其它项目上成功的机会。其实丢了大单的亚军要比第三名死的更难看,因为你的投资没有任何回报(同样是失败,第三名可能投入的还少一些)。

销售人员必须明白:不是所有销售都有机会,你不可能因为在争取潜在大客户的生意过程中但还没有正式签定销售合同前而向客户收钱,因此从一开始就慎重地确定潜在客户的资格很有必要,因为大客户的销售活动成本通常是很高的。

所以在正式的销售活动前,我们首先需要制定评估标准,以便对客户进行筛选。这会使你有足够的勇气在第一时间放弃看来有利可图但其实成功的希望很小的大订单上,从而避免那种“爬到梯子的顶端才发现梯子靠错了墙”的错误的发生,降低销售成本,提高大客户销售的成功率。

确定潜在客户的资格:实际上是一个“平衡风险与机会的过程”,那么如何对手头的客户进行评估呢?如何发现你的真正潜在大客户?

首先你需要问自己四个问题。

第一:是不是机会?

市场中充斥着众多的销售信息,但很显然这些信息并不都是销售机会,如果对这些信息全部进行跟进的话,必然会造成公司资源的浪费,并错失真正的销售机会。因此必须对销售信息进行全面的评估,其目的就是确定真正的销售机会,选择跟进的目标。

如:现在有些专业信息公司,能提供大量详细的在建和拟建工程信息包括:工程类别、建筑成本、工程时间表和发展商、项目经理、建筑师联系方式等等,信息量很大且每天更新。

这当然为大客户销售人员节约了跑街的时间,也拓宽了项目信息的来源渠道。但最终你发现,其实只有10-20%的项目信息是对你有用的信息,如果你不做事先的初步过滤,你的效率就真的只有10%——20%了。

第二:是不是能赢?

通过分析,明确了销售机会的存在,企业也基本明确了客户的需求,以此来评估企业手中的资源和所能提供给客户的产品、技术方案和服务是否能满足客户的需求?如果无法满足则机会不是真正的机会。

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来源:业务员
作者:业务员
点击:
发布日期:2009-09-07
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